Winning with Difficult People

by Arthur H. Bell, Dayle M. Smith

This enlightening volume presents profiles of ten difficult personality types. It explains how to recognize them and how to gain some understanding of the various emotions and motives that trigger their conduct. Included is advice on dealing with difficult people and turning potential problems to your advantage within the business environment.

Genres: Nonfiction, Business, Management

96 pages, Paperback

First published August 1, 1991

Reviews

[Jennifer · Rating 3 out of 5]

Review to come.

[Carolina · Rating 3 out of 5]

Tal como esperado ri-me bastante com este livro. A categorização das "fontes de dor" é muito boa e muito engraçada. Para além de permitir umas risadas, este livro fornece bons conselhos para lidar com pessoas com quem possa ser difícil trabalhar e para como agir em variadíssimas situações. Também gostei do pequeno teste para descobrir quais são as nossas características enquanto trabalhadores, ou seja, as qualidades e possíveis defeitos tanto a nível de produtividade como nas relações com os outros.

[Cocodras · Rating 2 out of 5]

Está más orientado a los jefes que a los subordinados. Tomar medidas en ciertas actuaciones es mucho más complicado cuando la persona conflictiva es tu jefe o está por encima de ti en la jerarquía. De todos modos, me ha sido útil para saber en qué grupo encajo, en qué grupo encaja la persona conflictiva de mi oficina y, también las pautas para escribir eficazmente. Son un refuerzo de lo que suelo hacer por instinto.

Me ha costado evaluarlo. Le he puesto dos estrellas porque no me ha ayudado. No hay entre los ejemplos nada que se parezca al problema que tenemos en el departamento donde trabajo, aunque se pueden sacar ideas.