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De kessé l’expérience client?
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De kessé l’expérience client?

it was amazing 5.00  ·  Rating details ·  1 rating  ·  0 reviews
Une seule mauvaise expérience peut briser une relation chèrement établie avec le client. En 2016, selon une étude du groupe Forrester, 70 % des consommateurs insatisfaits se sont exprimés sur les médias sociaux. Il y a de quoi faire réfléchir et réagir — d’autant plus que ces commentaires laissent une marque permanente parce que numérique. Et c’est sans parler du coût d’ac ...more
Paperback, 123 pages
Published 2017
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Community Reviews

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Alexandre
rated it it was amazing
Aug 30, 2018
Karl Metivier
marked it as to-read
Jul 01, 2018
Patrick Matte
is currently reading it
Nov 10, 2018
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