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PiNG: Las 3Ws del Customer Journey
Principios del pensamiento de diseño (Design Thinking) aplicados cliente y al servicio, como usar el mapeo del viaje del cliente para enfocarse en los consumidores y en lo que desean - buscan para empezar a crear experiencias relevantes y memorables en cada punto de contacto (PING). Este pequeño libro puede cambiar algunas de las ideas que tenias para tu negocio.
88 pages, Kindle Edition
Published April 15, 2017
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