Обратна връзка

Въпреки, че даването и получаването на обратна връзка е в сърцевината на подобряването на почти всичко в един екип, тя често се спестява. 

Това се получава заради две основни причини: 

1) Когато даваме обратна връзка, си мислим, че другият не може да я приеме; 

2) Когато получаваме обратна връзка, си мислим, че другият не може да я дава; 

Това създава порочен кръг на избягване и отлагане.

Проблемът с горните причини е, че фокусът е върху моженето на другия да дава или получава обратна връзка. Вместо да бъде върху собствените способности. И тяхното подобряване.